Privacy Policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Villa Lampedusa Luxury Suites, Hotel e Residence, (nel prosieguo Villa Lampedusa) congiuntamente alle società del suo gruppo, dirette e indirette, e a tutte le persone giuridiche separate che gestiscono suites, per suo conto (collettivamente “Villa Lampedusa”, “noi”, “ci”, “nostro”), prende in seria considerazione la tutela della privacy dei dati dei propri utenti. La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) descrive quali informazioni raccogliamo sui nostri ospiti, visitatori, utenti del sito web e dell’applicazione per dispositivi mobili, acquirenti di voucher regalo, abbonati, soggetti che ci contattano per richieste di informazioni, contatti aziendali e tutte le altre persone di volta in volta (indicati ciascuno come “ospite”, “utente”, “lei” e relativi pronomi).

Titolare del trattamento è:
PRINCIPE DI LAMPEDUSA s.r.l. nella persona del suo Amministratore pro-tempore
Sede Legale: Via Dei Quartieri 104, 90146 Palermo (PA)
Indirizzo PEC: principelampedusasrl@pecimprese.it
Partita IVA: 06626930827

Contitolare del trattamento è:
SICILIA TURISMO S.R.L.S. nella persona del suo Amministratore pro-tempore
Sede Legale: Via Principe Di Villafranca 42, 90141 Palermo (PA)
Indirizzo PEC siciliaturismopalermo@pec.it
Partita IVA: 06771740823

Villa Lampedusa offre una varietà di prodotti e servizi di lusso per il tempo libero e le attività correlate, come soggiorni in suites, area per eventi e per congressi.

Se l’utente acconsente a ricevere annunci commerciali, gli invieremo comunicazioni dal gruppo cui Villa Lampedusa fa parte, relativi a novità, offerte, prodotti e servizi forniti da noi e dai nostri partner che possono essere di interesse per l’utente, come descritto in seguito, inviati via email e tramite altri canali commerciali. L’utente potrà modificare i canali commerciali preferiti seguendo il link nella email di conferma della registrazione inviata a seguito della richiesta di registrazione o seguendo la procedura indicata nel paragrafo 4.

Saremo lieti di accogliervi, nelle nostre suites e strutture. Tuttavia, i nostri servizi, non sono destinati direttamente ai minori, e dovranno essere da questi utilizzati solo con la supervisione di un adulto.

Vi invitiamo a leggere questa Informativa con attenzione. Visitando il nostro sito web, usando i nostri servizi, o interagendo con noi in altro modo, l’utente accetta le attività di trattamento dei dati descritte in questa Informativa sulla privacy. Si noti che eventuali siti web il cui link è presente sul nostro sito sono soggetti alle proprie condizioni e informativa sulla privacy. Ove questa informativa sia emendata, l’uso continuato da parte dell’utente del nostro sito web e dei nostri servizi implicherà l’accettazione dell’informativa emendata.

In caso di domande sulla presente informativa, l’utente è invitato a scrivere all’indirizzo di posta elettronica info@villalampedusa.it o all’indirizzo del nostro ufficio sito in Via Dei Quartieri 104, 90146 Palermo. Villa Lampedusa riceve le richieste di informazioni durante l’orario d’ufficio osservato in Italia e risponde non appena ragionevolmente possibile.

La presente versione dell’Informativa sulla privacy è stata aggiornata ad agosto 2020.

1. Quali dati possiamo raccogliere sull’utente?

Possiamo trattare i seguenti dati sull’utente:

  • Dati forniti dall’utente.
    L’utente può fornirci informazioni sul suo conto, anche parziali, riempiendo i moduli, registrandosi a newsletter e ad altri servizi, effettuando o cancellando una prenotazione, inviando una richiesta di informazioni su una delle nostre soluzioni di ospitality, usando il nostro modulo di contatto o contattandoci in veste personale o professionale tramite e-mail, telefono o in altro modo. Tali dati possono comprendere: nome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di fatturazione, preferenze sulle camere o richieste particolari, numero di telefono, informazioni su cauzione e deposito a garanzia di una prenotazione, contenuto delle e-mail inviateci e qualsiasi altro dato analogo. L’utente non ha alcun obbligo di fornirci tali dati ma, senza di essi, potremmo non essere in grado di rispondergli e di fornirgli i servizi, i contenuti o le informazioni richiesti.  
  • Dati raccolti durante il soggiorno dell’ospite. 
    Villa Lampedusa registra le spese giustificate dell’ospite e le altre spese addebitate alla sua camera. Potrebbero essere archiviati anche dati particolari relativi alla sua permanenza, come le richieste di servizi, le preferenze speciali o richieste di tipo sanitario. I dati specifici sul soggiorno dell’ospite vengono memorizzati nei nostri Sistemi Informatici. È possibile che vengano acquisite immagini dell’utente qualora sia presente in aree controllate con sistema di protezione con TV a circuito chiuso.
  • Dati sull’utente raccolti da Villa Lampedusa
    In merito alle visite dell’utente sul nostro sito web e sul suo uso dell’applicazione, potremmo raccogliere:
    – dati che non rivelano la sua identità personale, ad esempio, il tipo di destinazione su cui l’utente cerca informazioni. Usiamo tali dati principalmente per assicurare la pertinenza delle comunicazioni e potremmo collegarli al nome dell’utente o al suo indirizzo e-mail;
    – dati tecnici, tra cui l’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per collegare il computer a Internet, le credenziali di accesso, il tipo e la versione di browser, l’impostazione del fuso orario, la data e l’ora di accesso al nostro sito web, i tipi e le versioni di plug-in del browser, il sistema operativo, la piattaforma e informazioni analoghe;
  • Dati forniti da persone che effettuano una prenotazione per conto dell’ospite.
    Una terza parte che agisca per conto di un’altra persona garantisce di essere autorizzata da questa a fornire i suoi dati personali e che i dati forniti sono corretti. In caso di violazione di tale garanzia, il rappresentante sarà responsabile di tutte le perdite o i danni da noi subiti di conseguenza.
  • Dati relativi all’utente ricevuti da fonti terze.
    Potremmo ricevere dati da agenzie di riferimento crediti, agenzie di viaggio online usate dall’utente per effettuare una prenotazione o per richieste di informazioni e da altri fornitori di servizi che ci informeranno, a fini di fatturazione, se i nostri ospiti hanno usato determinati servizi e altri terzi.

2. Informativa sull’uso dei cookie

Che cosa sono esattamente i cookie?

Per raccogliere alcuni dei dati descritti nella presente informativa, sul nostro sito web e nelle applicazioni possiamo utilizzare cookie, web beacon e tecnologie analoghe. Un cookie è un breve file di testo scaricato sul browser dell’utente e conservato sul suo dispositivo. I cookie di prima parte sono inviati dal sito web che l’utente sta visitando. I cookie di terza parte sono inviati da terze parti, come Google. Per maggiori informazioni sui cookie, l’utente è invitato a visitare il seguente sito web: www.allaboutcookies.org.

Cookie inviati tramite il sito web Villa Lampedusa

Usiamo i seguenti cookie:

  • Cookie essenziali. Questi cookie di prima parte sono indispensabili per consentire all’utente la navigazione del sito web e l’utilizzo delle sue funzioni. Senza di essi, non è possibile fornire i servizi richiesti. Vengono eliminati quando si chiude il browser.
  • Cookie analitici. Questi cookie di prima parte raccolgono informazioni su come i visitatori usano il nostro sito web e le nostre applicazioni. Consentono di riconoscere i visitatori e di contarli, di osservare come navigano nel sito web quando lo utilizzano e di identificare le regioni da cui si collegano.
  • Cookie funzionali. Questi cookie di prima parte consentono al sito web e alle applicazioni dell’utente di ricordare le sue scelte (ad esempio, il nome utente, la lingua o la regione in cui si trova) e di fornire funzioni migliorate e personalizzate.
  • Analisi dati. Villa Lampedusa può utilizzare servizi di analisi dati di terze parti, quali Google Analytics e altri. L’indirizzo IP e altri dati dell’utente saranno raccolti con mezzi automatizzati per valutare il suo uso del sito web, compilare rapporti sull’attività del sito web, identificare abitudini dell’utente e fornire servizi collegati. Tali provider possono conservare e usare dati aggregati provenienti dai nostri utenti in relazione alla loro attività, anche per migliorare i loro prodotti e servizi. Per maggiori informazioni su come Google Analytics utilizza le informazioni dell’utente fare clic qui. Inoltre, saranno utilizzati log di autenticazione e tracciamento per l’elaborazione di statistiche sugli utenti.
  • Cookie di targeting o pubblicitari. Questi cookie consentono a noi e ai nostri inserzionisti di inviare pubblicità più pertinenti per l’utente, per i suoi interessi e per il suo profilo demografico, e di misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie. Questi cookie memorizzano che l’utente ha visitato il nostro sito web, la durata della visita, gli annunci pubblicitari visualizzati e altre informazioni, contribuendo così alla definizione del “profilo di utilizzo” dell’utente. Sono cookie permanenti che restano sul dispositivo dell’utente sino alla loro scadenza o all’eliminazione manuale. Di conseguenza, l’utente potrà vedere la nostra pubblicità su altri siti web che partecipano alle reti pubblicitarie amministrate da venditori terzi, come Google AdWords, Bing Ads, Yandex, Facebook e altri.
  • Cookie dei social media. Questi cookie consentono all’utente di usare facilmente i propri social media come Facebook, Twitter, Instagram e altri. Sono cookie permanenti che restano sul dispositivo dell’utente sino alla loro scadenza o all’eliminazione manuale. Se l’utente utilizza tali funzionalità, il plug-in e il relativo contenuto sono caricati direttamente dai server dei provider dei social media e inclusi nel sito web dal browser dell’utente. Se l’utente accede all’account del suo social media durante l’interazione con i plug-in di tale piattaforma sul sito web di Villa Lampedusa, il provider del social media in questione collegherà tali informazioni al profilo utente di cui dispone. Villa Lampedusa non è in grado di condizionare il tipo di dati personali che il provider della piattaforma social raccoglierà sull’utente. Per maggiori informazioni, vedere l’Informativa sulla privacy di FacebookTwitterInstagram e altri.

Possiamo combinare i dati dei cookie e di altre tecnologie con altri dati dell’utente.

Consenso ai cookie

Villa Lampedusa presume che l’utente sia favorevole all’installazione di cookie sul suo dispositivo. Quando l’utente arriva sul sito web di Villa Lampedusa, visualizza un messaggio a comparsa che gli chiede il consenso all’installazione di cookie pubblicitari sul suo dispositivo. Per dare il proprio consenso, l’utente deve fare clic su “Accetto” o proseguire la navigazione sul sito. Una volta prestato il consenso, il messaggio non verrà visualizzato alle visite successive.

3. Come utilizziamo i dati dell’utente?

Possiamo trattare i dati dell’utente ai sensi di legge ove necessario al fine di:

(a) rispondere a, ed elaborare le domande dell’utente, i suoi commenti, reclami e richieste;

(b) trattare le prenotazioni o le cancellazioni dell’utente, erogare i servizi, i prodotti o il contenuto da lui richiesti, inviargli comunicazioni di servizio, qualora lo stesso abbia deciso di farlo;

(c) fornire al cliente, nuovo o vecchio, un servizio di qualità superiore, compreso il servizio clienti prima, durante e dopo il suo soggiorno. Per questi fini, potremmo inviare delle mail che ci consentirà di migliorare la qualità dei nostri servizi;

(d) mostrare contenuti sui siti web e le applicazioni, quali storie, recensioni di prodotti, osservazioni e foto, forniti dall’utente;

(e) consentire ai nostri fornitori e provider di servizi di espletare determinate funzioni per nostro conto, compreso l’hosting dei nostri siti web, delle applicazioni e delle piattaforme di prenotazione, la verifica e le funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo;

(f) inviare all’utente comunicazioni commerciali personalizzate, avvisi e newsletter tramite i nostri canali commerciali, e inviare pubblicità personalizzate ai suoi dispositivi, dietro esplicito consenso dell’utente o come consentito per legge;

(g) amministrare la nostra attività, comprese le operazioni finanziarie, il controllo dei crediti e il recupero dei debiti;

(h) garantire la sicurezza dell’ospite, dei nostri locali e strutture e della nostra attività, ad esempio monitorando aree esterne alle camere con sistemi di protezione con TV a circuito chiuso; verificare l’identità dell’utente, ove richiesto; implementare e attuare i nostri termini e condizioni generali dell’azienda o eventuali altri accordi stipulati con l’utente;

(i) eseguire analisi dei dati e delle tendenze in relazione all’attività dell’utente, commenti degli utenti o altri contributi per sviluppare e migliorare il nostro sito web, prodotti e servizi e per garantire l’efficacia dei nostri sforzi aziendali;

(j) ottemperare alle richieste di legge. Villa Lampedusa è tenuto a registrare dati per rispettare gli obblighi in materia finanziaria e informazioni sull’identità degli ospiti come prescritto dalle leggi locali (ad esempio, numero di passaporto o altro documento di identità, nome di tutti gli occupanti di una camera, compresi bambini e partner) e comunicarli tempestivamente alle Autorità preposte.

Il fondamento giuridico del trattamento dei dati personali dell’utente da parte di Villa Lampedusa per le finalità descritte sopra comprende di norma:

  • il trattamento necessario ad adempiere a un contratto, ad esempio, le condizioni che regolano il sito web o la prenotazione, intercorrente tra Villa Lampedusa e l’ospite, tra cui il trattamento per le finalità indicate nei paragrafi (a), (b), (c) e (d);
  • il trattamento necessario per i nostri interessi legittimi o per quelli di terzi, come il trattamento specificato ai paragrafi (e), (f), (h), (i), (j), che viene eseguito in base ai nostri interessi legittimi al fine di garantire la sicurezza della nostra azienda e i dati dei nostri utenti, e per garantire l’amministrazione corretta ed efficiente della nostra azienda, tranne ove sia richiesto il consenso per i trattamenti di cui sopra in base alla legge applicabile.
  • il consenso dell’utente, ad esempio nel caso del trattamento per le finalità indicate nei paragrafi (f);
  • il trattamento necessario per l’adempimento di un obbligo di legge cui Villa Lampedusa è tenuto, come ad esempio nel caso del trattamento per la finalità indicata nel paragrafo (j);
  • e altri fondamenti applicabili di volta in volta per il trattamento.

4. Diritto dell’utente al rifiuto esplicito

Nel caso desideri che Villa Lampedusa cessi di inviargli comunicazioni commerciali, l’utente potrà utilizzare il link Annulla iscrizione nelle nostre nostri comunicazioni commerciali o modificare le impostazioni delle applicazioni. Villa Lampedusa riceve le richieste di informazioni durante l’orario d’ufficio osservato in Italia e risponde non appena ragionevolmente possibile.

Qualora desideri revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie, l’utente, o un’altra persona che utilizzi il suo dispositivo, ha la possibilità di accettare o bloccare i cookie modificando le impostazioni del browser. Se sceglie di bloccare i cookie, l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare appieno le funzioni interattive del sito web, i contenuti e i servizi di Villa Lampedusa.

Per maggiori informazioni sui tipi di cookie che possono essere installati sul dispositivo dell’utente e sulle modalità di rifiuto, accedere agli strumenti di DAA qui, Your Online Choices qui o NAI qui. È possibile rifiutare Google Analytics qui. In alcuni casi, quando l’utente opta per la cancellazione, nel suo browser viene installato un nuovo cookie (cookie di rifiuto), che comunica al provider di terze parti di interrompere la raccolta dei dati dal browser dell’utente e impedisce il ricevimento di annunci pubblicitari.

5. Divulgazione dei dati relativi all’utente

Potremmo divulgare i dati dell’utente ai sensi di legge per le finalità elencate sopra a terzi, tra cui:

  • le nostre succursali, affiliate, filiali o uffici associati tramite l’accesso ai nostri sistemi, come il sistema di gestione di proprietà, o in altro modo;
  • hotel e suites associati che Villa Lampedusa gestisce per conto di proprietari terzi. Villa Lampedusa può condividere i dati sulle prenotazioni con tali proprietari terzi laddove sia necessario ai fini della prenotazione o per scopi o obblighi di legge. Inoltre, può condividere i dati collegati a salute e sicurezza o i dati sulle preferenze al fine di migliorare l’esperienza dell’ospite. Si noti che, quando cessa la gestione di una determinata struttura o servizio verranno trattenuti i dati personali strettamente necessari all’assolvimento degli obblighi di norme e/o legali;
  • il pubblico, qualora l’utente abbia pubblicato dati nei nostri blog, forum e gruppi di discussione;
  • i nostri fornitori esterni e fornitori di servizi, consulenti, i nostri partner per la gestione delle relazioni con i clienti e per le comunicazioni e la pubblicità;
  • agenzie di viaggi online usate dall’utente per effettuare una prenotazione o richiedere informazioni;
  • persone giuridiche, in via temporanea o permanente, in funzione di collaborazioni,
  • pubbliche autorità, laddove richiesto dalla legge;
  • e qualsiasi altra terza parte, previo consenso dell’utente.

6. Trasferimento all’estero dei dati dell’utente

Villa Lampedusa può trasferire i dati dell’utente al di fuori del paese in cui sono stati raccolti (compresi i paesi dove possiede hotel in fase di allestimento o già operativi) per le finalità e alle parti specificate sopra. I sistemi di core business di Villa Lampedusa, tra cui i sistemi di gestione di proprietà, sono ubicati in centri di elaborazione dati dislocati nello Spazio economico europeo. L’utente che si trovi nello Spazio economico europeo può contattare Villa Lampedusa per ricevere una copia delle tutele adottate per proteggere i dati personali, o scaricarla direttamente dal sito internet della Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB).

7. Sicurezza dei dati dell’utente

Villa Lampedusa si adopera per proteggere i dati dell’utente. Purtroppo la sicurezza dei dati può essere compromessa dall’uso non autorizzato, da guasti all’hardware o al software, da eventi al di fuori del nostro controllo o da altri fattori, ma faremo di tutto per rispettare il nostro obbligo di attuare misure tecniche e organizzative opportune per assicurare un livello di sicurezza dei dati personali adeguato alla protezione dai rischi di violazione degli stessi. Conserviamo i dati degli ospiti in un luogo sicuro ed adottiamo misure atte a garantire che solo le persone incaricate abbiano accesso a tali dati. Quando l’utente effettua il login per compilare o modificare una prenotazione la sua interazione online con Villa Lampedusa è protetta dalle intercettazioni grazie alla tecnologia di crittografia in base al browser utilizzato dall’utente. I dati relativi alla carta di credito, se inviati tramite portali di prenotazione forniti da terze parti sono trasmessi e memorizzati in formato criptato e sarà compito del portale espletare quanto necessario per l’addebito del pagamento o a garanzia di soggiorni futuri. Per quanto concerne i dati relativi alla carta di credito per la prenotazione di camere inviati tramite il nostro sito web, verranno trasmessi seguendo l’invio parziale con doppio canale di trasmissione (una parte dei numeri della carta di credito verranno inviati via email o fax ed una parte via WhatsApp, Telegram o SMS) e memorizzati in formato criptato nel programma di fatturazione e contabilità e verrà immediatamente distrutta la parte cartacea non più necessaria

È importante osservare che le comunicazioni via e-mail non sono sicure: si tratta di un rischio intrinseco all’utilizzo della posta elettronica e si raccomanda di non inserire informazioni riservate quando la si utilizza. A tutela dell’utente, Villa Lampedusa non include mai informazioni riservate quando risponde alle e-mail.

8. Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’utente?

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate o secondo quanto previsto dalla legge applicabile. L’utente che risieda nello Spazio Economico Europeo potrà contattarci per avere maggiori dettagli sui nostri periodi di conservazione in relazione ai propri dati personali. In virtù di un interesse legittimo e lecito, Villa Lampedusa potrà conservare i dati personali dell’utente in forma resa anonima e non più riferibile all’utente, per finalità statistiche e senza limiti temporali.

9. Dati relativi ai minori

Chiederemo ai genitori e ai tutori dati sui loro minori, quali nome, età, in modo da poter riconoscere tutti i nostri clienti. Quando i minori utilizzano i nostri servizi, come il WiFi, riceveremo le informazioni relative. I minori potrebbero anche essere ripresi dalle nostre telecamere di sicurezza. Abbiamo un interesse legittimo a trattare questi dati, come spiegato nel paragrafo 3.

10. Diritti dell’utente

Laddove l’utente sia interessato a conoscere come i sui dati personali siano trattati, potrà esercitare i propri diritti inviandoci una richiesta tramite e-mail all’indirizzo info@villalampedusa.it.

  • Diritto dell’interessato di richiedere l’accesso (subject access request, SAR) Gli interessati possono richiedere per iscritto copia dei propri dati personali. Ove possibile, consentiremo ai nostri utenti di accedere ai propri dati.
  • La conformità alle SAR è soggetta a determinate limitazioni ed esenzioni e al rispetto dei diritti delle altre persone. In ciascuna richiesta occorre specificare chiaramente che si sta presentando una SAR. Ove applicabile, all’interessato potrebbe essere richiesto di presentare una prova della propria identità e di effettuare un pagamento. Villa Lampedusa si adopererà per rispondere alle SAR entro un mese o secondo quanto previsto per legge.
  • Diritto di rettifica. Gli interessati possono richiedere la rettifica di dati personali imprecisi o incompleti.
  • Diritto di revoca del consenso. Gli interessati potranno in qualsiasi momento ritirare il proprio consenso al trattamento dei dati personali da noi eseguito sulla base del loro precedente consenso. Tale revoca non incide sulla legittimità del trattamento basato sul consenso prestato in precedenza. L’utente che revochi il suo consenso potrebbe non essere in grado di usufruire di determinati servizi per i quali è indispensabile il trattamento dei dati personali.
  • Diritto di opposizione al trattamento compresa la profilazione. Rispetteremo le richieste valide di opposizione, a meno che non vi sia un fondamento giuridico prevalente e cogente per la continuazione del nostro trattamento oppure che non sussista un altro motivo legittimo per rifiutare la richiesta dell’interessato. Esaudiremo prontamente tutte le richieste valide di annullamento dell’iscrizione in relazione alle comunicazioni commerciali. Villa Lampedusa si prefigge di rispondere a qualsiasi altra richiesta entro 72 ore. Tuttavia potrebbero essere necessari sino a 7 giorni per la cancellazione del profilo dell’utente da tutti i sistemi di Villa Lampedusa
  • Diritti relativi alle decisioni automatizzate sul conto dell’utente. Non vengono effettuate decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato.
  • Restrizione. Gli interessati possono richiedere la restrizione del nostro trattamento dei loro dati personali in svariate circostanze. Noi rispetteremo tale richiesta, tranne ove vi sia una ragione legale per non farlo, come ad esempio un obbligo legale a proseguire il trattamento dei dati personali dell’utente in un determinato modo.
  • Diritto di cancellazione. L’interessato può chiedere la cancellazione dei dati personali sul suo conto, alla quale Villa Lampedusa provvederà salvo impedimenti di natura legale. Ad esempio, potrebbe esistere un motivo legittimo e prevalente per la conservazione dei dati personali dell’utente, come un obbligo di legge che Villa Lampedusa è tenuta a osservare, oppure se la conservazione continuata dei dati personali potrebbe essere essenziale per il rispetto da parte di Villa Lampedusa dei propri obblighi giuridici.
  • Diritto alla portabilità dei dati. In determinate circostanze, gli interessati possono chiedere al responsabile del trattamento di fornire una copia dei loro dati personali in formato strutturato, usato comunemente e elettronico e di farli trasferire a un altro provider di servizi uguali o simili. Nella misura in cui ciò si applichi ai nostri servizi, rispetteremo tale richiesta di trasferimento. Si noti che il trasferimento a un altro provider non implica la cancellazione dei dati personali.
  • Diritto di sporgere denuncia presso un’autorità di vigilanza. Suggeriamo agli interessati di contattarci in merito a domande o reclami relativi al nostro modo di trattare i loro dati personali. Tuttavia, ciascun interessato ha il diritto di contattare direttamente la relativa autorità di supervisione europea. Per visualizzare un elenco delle autorità di supervisione, fare clic qui.